1. Envio e entrega
Realizamos entregas para todo o território brasileiro.
• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento 
• O valor do frete varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida 
• O código de rastreio será enviado para acompanhamento do pedido 
Importante:
• Certifique-se de que o endereço está correto no momento da compra 
• Pode ser necessária a presença de alguém no local para receber o pedido 
A Loves e Fetiches não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, endereço incorreto ou ausência no local da entrega.

2. Discrição na entrega
Todos os pedidos são enviados com total discrição:
• Embalagens neutras 
• Sem identificação do conteúdo 
• Sigilo garantido 

3. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso 
• Estar na embalagem original 
• Estar em perfeitas condições 
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

5. Produtos com restrição
Por questões de higiene e segurança, alguns produtos íntimos podem não ser elegíveis para troca ou devolução após a abertura ou uso, exceto em casos de defeito.

6. Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito:
• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento 
• Será feita a análise e, se confirmado o defeito, você poderá optar por troca ou reembolso 

7. Direito de arrependimento
Se você desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias:
• O valor será devolvido após o recebimento e análise do produto 
• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições 

8. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
• Cartão: estorno conforme regras da operadora 
• Pix ou boleto: depósito na conta do cliente 
O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.

9. Como solicitar
Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas:
• E-mail: compralojalf@gmail.com
• WhatsApp: 55+61 99948 6969